Compra de BMW X6 2016 com defeito persistente e recusa de devolução do valor pago pela Extra Veículos
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 19:00
ID: 252950037
Comprei uma BMW X6 2016 na loja Extra Veículos, em Belo Horizonte, acreditando estar adquirindo um veículo em boas condições. No momento da compra, o carro aparentemente não apresentava problemas. Porém, em menos de uma semana, o motor simplesmente parou de funcionar.
Levei o veículo de volta para a loja por duas vezes para que realizassem o conserto. Em ambas as ocasiões, o carro foi devolvido e o mesmo problema voltou a acontecer. Depois de tanta dor de cabeça, solicitei o desfazimento do negócio e a devolução do valor pago à vista, com base no Código de Defesa do Consumidor, já que o defeito persistia e não foi solucionado. A loja se recusou a devolver o meu dinheiro.
O sócio que me vendeu o carro, Anderson, foi um [Editado pelo Reclame Aqui] do começo ao fim. Em vez de buscar uma solução justa, a única proposta apresentada foi a troca por outro veículo. O problema é que tentaram omitir que esse outro carro tinha passagem por leilão. Para não correr mais riscos, contratei um vistoriador particular, que identificou essa informação. Se eu não tivesse tomado esse cuidado, poderia ter entrado em outro prejuízo.
Hoje a questão está sendo discutida na Justiça, mas faço este relato para alertar outras pessoas sobre a minha experiência com a Extra Veículos. Espero que a empresa reveja sua postura e passe a tratar seus clientes com mais honestidade e responsabilidade.