Alimentos roídos por roedores em estabelecimento comercial
Não resolvido
Serra - ES
27/04/2026 às 10:32
ID: 247038789
Hoje fui a unidade de Porto canoa, na Serra
Já tinha visto antes de relance (de tão rápido), mas achei que fosse coisa da minha cabeça
Comprei um Toddy, um Bauducco e um bolinho Ana Maria pra poder ir pra minha aula de yoga ao lado. Fiz minha aula e fui para casa, ao chegar notei que a embalagem do meu bolinho Ana Maria estava ROÍDA, isso mesmo que você leu, roída.
Pior ainda saber que estava num lugar alto. A loja está com roedores, que roem os produtos e não se pode fazer nada. Um [Editado pelo Reclame Aqui], UM [Editado pelo Reclame Aqui] TOTAL
inadmissível
Imagina se fosse uma criança comendo, nem teria visto que o bolinho já tinha sido comido antes por um rato.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:57
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência relatada. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno, entendemos completamente a sua insatisfação diante de uma situação como essa.
Seu relato é muito importante e já foi encaminhado ao setor responsável para uma verificação rigorosa e tratativas imediatas. Reforçamos que esse tipo de situação está totalmente fora dos padrões que prezamos em nossas lojas.
Agradecemos por nos informar e seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Extrabom Supermercado
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 23:49
Não resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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