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Vitória - ES

05/05/2026 às 12:33

ID: 247759781

Realizei uma compra pelo site no dia *****. Agendei a entrega para o dia *****. Recebi o email dizendo que o pedido havia sido enviado e que chegaria até às 14. Fiquei o dia todo esperando e meu pedido não chegou. Não houve tentativa de contato por parte do entregador, não houve mensagem, nada. Simplesmente não apareceram com as compras. Como era no final de semana foi impossível falar com qualquer atendente. Na segunda feira ***** entraram em contato comigo para dizer perguntar se eu ainda queria a compra, respondi que sim e me foi informado que chegaria até às 14. Por volta das 18 hrs recebo uma ligação do entregador perguntando pelo ponto de referência e me foi solicitado que aguardasse em frente ao imóvel. Após as devidas instruções fui para fora de casa aguarda-lo. Mesmo explicando que eu morava em uma ladeira, pude ver eles tentando efetuar a entrega em uma outra casa na rua debaixo. Após chama-los mais uma surpresa: apenas as coisas geladas haviam vindo. Faltavam mais duas caixas grandes com meus itens. Os entregadores não sabiam como proceder, uma falta de organização absurda. Fiquei com os gelados na promessa que me entregariam o restante das compras no outro dia. Até agora não recebi minhas compras. Dois itens vieram com avarias por mal transporte. Ninguém responde no whatsapp, por ligação também é impossível. Um descaso com consumidor. Lamentável