Extrabom não acrescenta pães em compra online e ignora mensagens

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Serra - ES

25/03/2026 às 19:17

ID: 244335277

IMPLOREI EM 2 NÚMEROS DE WHATSAPP DO EXTRABOM PRA QUE ACRESCENTAREM PÃES NA MINHA COMPRA ONLINE E SEQUER VIRAM MINHAS MENSAGENS. ESTAVA COM VISITAS EM CASA E ESTAVA ESPERANDO OS PÃES. HÁ DIAS NÃO APARECE A OPÇÃO PÃO FRANCÊS NO APLICATIVO. SOU CLIENTE E TÔ MUITO [Editado pelo Reclame Aqui] DA VIDA.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 08:28

Olá, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela experiência negativa relatada. Entendemos o transtorno causado, principalmente diante da situação com visitas em sua residência, e pedimos desculpas pela falta de retorno em nossos canais de atendimento.

Informamos que a opção de pão francês já foi novamente disponibilizada na plataforma, devendo aparecer normalmente para compra.

Seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para reforço no atendimento e para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos pelo seu feedback e seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Extrabom Supermercados

Consideração final do consumidor

18/04/2026 às 03:59

Espero que haja retorno do atendimento pelo whatsapp caso eu necessite muito alterar/acrescentar algum produto esquecido, obrigada!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8