Péssimo Atendimento e Problemas na Substituição de Produtos (E-commerce)

Question

Quero registrar a minha profunda insatisfação e indignação com o serviço de e-commerce desta empresa realizado no dia 22/05/*******, especificamente em relação ao atendimento presencial recebido no ato da retirada das minhas mercadorias e à qualidade dos produtos entregues.

Ao comparecer à unidade para retirar as compras feitas via internet, fui recepcionado com um atendimento extremamente hostil, ríspido e desatencioso por parte da funcionária responsável pelo setor de e-commerce da loja JACARAÍPE. A colaboradora demonstrou total falta de profissionalismo, agindo como se estivesse me prestando um favor, e não cumprindo com a sua obrigação profissional.
******* que, como cliente, não estou pedindo nenhum favor. O pagamento pelo serviço e pelos produtos é o que gera receita para a empresa e, por consequência, garante o emprego de seus funcionários. O mínimo que se espera de uma marca do porte do ExtraBom é um atendimento digno, cortês e respeitoso.
Além do desgaste com o mau atendimento 3 produtos do meu ******* não estavam disponíveis e foram trocados por itens de marcas totalmente desconhecidas e de procedência duvidosa, indicados pela mesma funcionária, que em nada equivalem à qualidade do que foi originalmente comprado e pago. Essa prática desrespeita o direito de escolha do consumidor e quebra a relação de confiança com o serviço de delivery/retirada da rede.
Minha insatisfação com esta experiência é completa.

Aguardo um retorno breve e eficaz com a devida averiguação da conduta da funcionária do setor de e-commerce e a aplicação de treinamentos de atendimento ao cliente e um posicionamento oficial da empresa sobre o ocorrido.