Cancelamento Filtrify Premium
Em réplica
São Paulo - SP
26/12/2024 às 17:13
ID: 205451095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaros,
Contratei um plano da Filtrify Premium de apenas 3 meses em setembro e hoje foi realizado uma nova cobrança indevida. Não fiz assinatura trimestral e sim comprei um pacote de três meses pra testar conforme o anuncio.
Solicito o estorno do valor.
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 10:33
Bom dia, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o nosso produto, Filtrify, opera no modelo de assinatura, com renovação automática, conforme informado em nosso site de vendas.
Por esse motivo, não será possível realizar a devolução dos valores já pagos.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Filtrify
Réplica do consumidor
28/12/2024 às 14:43
Não autorizei a nova cobrança, solicito o cancelamento da cobrança com urgência.
Réplica da empresa
02/01/2025 às 11:30
Bom dia, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que o nosso produto, Filtrify, opera no modelo de assinatura, com renovação automática, conforme informado em nosso site de vendas.
Quando você fez a contratação, aceitou os nossos termos de uso que fala sobre a cobrança automática.
Por esse motivo, não será possível realizar a devolução dos valores já pagos.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Filtrify