Cobrança indevida após cancelamento do serviço Filtrify - Solicitação ignorada

Question

Eu assinei o produto da filtrify, porém logo em seguida já fiz o cancelamento pois não era o que eu estava imaginando, porém a empresa continua me cobrando e eu já enviei vários e mails dizendo que não quero mais, mesmo assim eles parece não entender e fica tentando efetuar a cobrança no meu cartão de credito eu vou acionar meu advogado. Todo mês é a mesma coisa , eles não estão respeitando que eu não quero mais os serviços da extractify .

Accepted Answer

Olá, Luciene. Tudo bem?

Lamentamos qualquer transtorno e a impressão negativa que ficou. Essa não é a experiência que desejamos para nossos clientes.

Verificamos o seu caso e identificamos que o processo de cancelamento não havia sido concluído sistemicamente na tentativa anterior, motivo pelo qual as tentativas de cobrança continuaram ocorrendo.

Porém, fique tranquila: já entramos em contato com você pelos canais privados enviando as instruções detalhadas e vamos te auxiliar pessoalmente a finalizar esse processo de cancelamento agora mesmo.

Estamos à inteira disposição para resolver isso o mais rápido possível. Caso precise de qualquer outro suporte, é só nos avisar.

Atenciosamente,

Equipe Filtrify.

Cobrança indevida após cancelamento do serviço Filtrify - Solicitação ignorada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor