Compra cancelada e falta de suporte para ferramenta FILTRIFY
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2026 às 20:28
ID: 245753967
Péssimo, péssimo, acabei de comprear a ferramenta FILTRIFY, pois na hora de aceitar o pagamento tá tudo bem, agora apreceu uma INFROMAÇÃOM DE " COMPRA CANCELADA" NÃO CANCELEI ESTA COMPRA, e não tem ninguém para atender, suporte informa expediente até as 18:00 hs. Ueeee, na hora de aceitar o pagamento ta tudo certo, pode pagar a uma da madruga, para resolver problemas não tem ninguem, pó, entendo que tem que ter horário de trabalho, então libera o acesso automático e quando o suporte estiver ativo irá verificar, agora, comprei pq preciso usar AGORA, não amanhã, não depois de amanhã, AGORA, pois separei este tempo para fazer as campanmhas, aí para receber o pagamento esta tudo bem, mas para resolver problemas tem dia e horário certo, ah pelo amor QUE [Editado pelo Reclame Aqui] ESSA [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:17
Olá!
Já entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e ajudar na resolução. O problema foi identificado e já está resolvido, então você pode seguir utilizando normalmente.
Aproveitamos também para informar que ampliamos nosso horário de atendimento: agora, além dos dias úteis, também estamos atendendo aos sábados, justamente para dar mais agilidade em situações como essa.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 13:58
Recomendo fortemente em ter suporte a todo momento, se não é possível, libera a ferramenta após a compra, o suporte até então era das 09:00 ás 18:00 hs de segunda a sexta, aí comprei a ferramneta as 19:00 hs de uma sexta feira, e veio a informação que só teria atendimento na segunda após ás 09:00 hs, pô, aí é para ficar pé da vida, mas emfim, resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5