Reembolso não realizado e acesso removido após cancelamento do plano anual da Filtrify

Question

Fechei o plano anual com a Filtrify para uso exclusivo da Filtripixel. No entanto, verifiquei que a ferramenta apresenta inconsistências e não entrega os dados de rastreamento conforme proposto.

Como o serviço não atende às minhas necessidades, solicitei o cancelamento dentro das condições previstas. Porém, além de não realizarem o reembolso, meu acesso foi totalmente removido, conforme demonstrado no anexo.

Dessa forma, solicito com urgência a realização do reembolso, conforme as informações e políticas divulgadas no site da Hotmart.

Accepted Answer

Olá, Cibelle, tudo bem?

Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado e agradecemos por nos trazer seu feedback. Informamos que priorizamos o seu caso em nossa central de suporte.

Gostaríamos de comunicar que:

Contato Realizado: Já enviamos uma mensagem detalhada para o seu e-mail de cadastro e também entramos em contato via WhatsApp para agilizar a resolução.

Análise Técnica: Nossa equipe está analisando os pontos mencionados para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Acompanhamento: Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e a pasta de spam) e nos responda por lá para mantermos o histórico unificado de seu atendimento.

Estamos totalmente à disposição para garantir que você tenha o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Filtrify

Reembolso não realizado e acesso removido após cancelamento do plano anual da Filtrify

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor