Solicitação de cancelamento e reembolso integral devido a problemas de qualidade e instabilidade nos serviços do Filtripack
Respondida
Presidente Prudente - SP
14/02/2026 às 20:13
ID: 240755301
Possuo assinatura no plano anual do filtripack com todos os aplicativos.
Desde o início da assinatura tive vários problemas com vício de qualidade do serviços, tais como, presell parando de funcionar, pixel apagados sozinhos, páginas apagadas sozinha, campanhas criadas pelo filtriMagic apagadas sozinhas, problema com URL da presell. Todos os problemas foram criados protocolos conforme os anexos.
Por tais razões e motivos desejo solicitar extrajudicialmente o cancelamento da assinatura bem como o reembolso integral dos valores pagos.
Insta salientar que das diversas vezes que tiveram instabilidade no servidor e a presell parou se funcionar, gastei muito dinheiro no Google ads, pois ficou rodando e obtendo cliques, e a plataforma não avisou nenhuma vez para dar tempo de pausar as campanhas.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:01
Olá, Bruno, tudo bem?
Gostaríamos de informar que, em atenção à sua manifestação e prezando pela sua satisfação, realizamos o reembolso integral do valor investido na assinatura do Filtripack.
Embora o prazo de garantia de 7 dias tenha expirado, analisamos os registros de instabilidade reportados por você em nosso suporte e decidimos prosseguir com a devolução dos valores como forma de solucionar o caso da melhor maneira possível.
O comprovante do estorno foi enviado para o seu e-mail cadastrado. O crédito aparecerá em sua fatura de acordo com os prazos da operadora do seu cartão.
Lamentamos pelos transtornos técnicos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida. Se puder, pedimos que avalie este atendimento no Reclame Aqui, pois sua nota é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Filtripack.