EXTRAFLEX PORTAS FLEXIVEIS

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Brasília - DF

24/02/2025 às 15:27

ID: 210728651

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Venho por meio deste expressar meu descontentamento com a empresa ExtraFlexPortas. No dia ***** de janeiro, entrei em contato com a empresa via WhatsApp e fui prontamente atendido. Após a aprovação do orçamento, realizei o pedido no dia ***** de janeiro e efetuei o pagamento integral da porta. Até esse momento, o atendimento e suporte por parte da empresa foram satisfatórios.

No entanto, após o pagamento, a empresa começou a demonstrar descaso, ignorando minhas perguntas e não fornecendo atualizações sobre o status do pedido quando solicitado. No dia ***** de fevereiro, conversei com um senhor que se apresentou como gerente de vendas e me informou que minha porta estaria pronta na próxima segunda-feira. Esse prazo, porém, não foi cumprido. Quando questionei novamente, a vendedora me informou que deveria aguardar o prazo máximo de 15 dias úteis.

Ao final desse prazo, pedi ao meu sócio que fosse buscar a porta no local para acelerar o processo e garantir a entrega. Ao chegar lá, ele constatou que a porta estava sendo produzida às pressas enquanto ele aguardava na loja. Finalmente, com a porta embalada, ela foi transportada para Brasília, onde a montamos no cliente. Infelizmente, constatamos a péssima qualidade do produto: no segundo dia após a instalação, uma das dobradiças quebrou a solda, a porta não se alinha corretamente, e tivemos que remover tinta de pintura das partes metálicas que estavam cobertas por plástico. O material é extremamente fino e frágil para uma porta que será submetida a um alto fluxo de entrada e saída em um restaurante.

Em resumo, o produto não atende às nossas expectativas. Tentamos entrar em contato com o suporte por telefone e WhatsApp, mas estamos sendo ignorados. Deixo aqui registrado nosso descontentamento e insatisfação com a empresa ExtraFlexPortas.