Boleto de agosto não disponível e contrato não localizado
Respondida
Mandaguari - PR
01/09/2025 às 08:54
ID: 225808255
Sempre acesso os meus boletos na área do cliente, no site da Extramed, assim como eles também me enviam por e-mail. Entretanto, o boleto referente ao mês de agosto não está disponível, nem mesmo me enviaram por e-mail. Na sexta-feira, dia 29, eu entrei em contato via whatsapp e me enviaram a seguinte mensagem: "Recebemos seu contato. Sua solicitação foi registrada e encaminhada ao setor que dará continuidade ao atendimento." No entanto, ninguém enviou nada. Hoje liguei no ***** da empresa e me pediram para entrar em contato novamente com o whatsapp da Extramed e, para minha surpresa, quando informei meus dados, a resposta foi: "Nenhum contrato ativo localizado com dados informados."
Só quero pagar meu boleto, que, em teoria, vence no dia de hoje.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 16:22
Prezada Sra. Gisiane,
Verificamos que sua solicitação já foi atendida, pelo time do atendimento.
Agradecemos o contato.
Extramed