Cobrança de multa e juros indevidos em boleto
Resolvido
Porto Velho - RO
04/09/2025 às 16:23
ID: 226131527
Estou tentando pagar meu boleto desde quando recebi, 01/09/2025, no entanto quando vou pagar, é cobrado multa e juros, sendo certo que não dei causa a isso, pois a informação que obtive junto ao WhatsApp da empresa, foi de que ele estaria apto ao pagamento hoje (04/09) a partir das 14:30hs, o que não foi verdade, pois continua com a multa e juros.[16:58, 03/09/2025] EXTRAMED: Boa tarde!! Novo boleto disponibilizado para pagamento amanhã, após as 14:30hs, sem multas e juros.
[16:59, 03/09/2025] EXTRAMED: Havendo duvidas estamos a disposição.
[16:59, 03/09/2025] EXTRAMED: Atendimento finalizado!
[16:59, 03/09/2025] EXTRAMED: Em uma escala de 0 a 10, onde 0 é nada satisfeito e 10 é totalmente satisfeito, qual nota você dá para esse atendimento?
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:30
Prezado Sr. Vicente, boa tarde.
Solicitei à Supervisora de Cobrança que mantenha contato e tome providências para que o boleto seja substituído, com vencimento prorrogado, sem encargos.
Peço aguardar.
Atenciosamente
Extramed
Aroldo Carneiro
Ouvidor
Réplica da empresa
05/09/2025 às 13:41
Prezado Sr. Vicente, boa tarde
Verifiquei que a parcela quitada foi baixada com sucesso.
Atenciosamente
Extramed
Aroldo Carneiro
Ouvidor
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 16:17
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10