Dificuldade na contratação de plano de saúde Unimed para servidores SEED/PR via APP Sindicato e falta de retorno da empresa.

Inicialmente eu senti sim que havia um pouco de descaso com a minha solicitação, pois eu entrei em contato por diversas vezes pedindo uma orientação de como deveria proceder, todas as vezes que alguém da empresa me respondeu disse que iria verificar e retornaria o contato, mas esse retorno do contato nunca houve, eu aguardava 2 ou 3 dias e entrava em contato novamente (sempre me falavam que "até o fim da tarde lhe damos retorno").
Após a abertura da reclamação aqui tenho a impressão de a postura dos atendentes ter mudado, realmente estão me dando um retorno quando dizem que vão fazer, minhas dúvidas estão sendo respondidas e a negociação está avançando.
Ainda acho um absurdo ter que chegar ao ponto de abrir uma reclamação nesta plataforma para que qualquer cidadão tenha um atendimento digno, considero isso uma falta de respeito com o consumidor. Espero que a forma com que a empresa tem me atendido pós reclamação seja um novo padrão de atendimento, pois o mínimo que espero enquanto consumidora é que minhas dúvidas sejam respondidas.