Negativa de troca de plano de saúde e informações contraditórias

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Araucária - PR

23/06/2025 às 17:33

ID: 220339623

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Entrei em contato com a administradora Extramed, conveniada a OAB, para realizar a troca do plano de saúde para apartamento, houve a negativa por parte da empresa, que alega não ser possível neste momento por conta do reajuste, esse que se dará com alteração de idade, no meu caso apenas em (*****), hoje dia 23/06.
Quando realizamos a contratação, eles fazem diversas propagandas e insistem na adesão, informam que conseguem incluir seja dia 10, 15, 25, final de mês.. além de informarem que meu plano está suspenso para reajuste sem a possibilidade de alteração, ainda informaram que o prazo desse mês já fechou..
Absurdo o descaso com o cliente, como se fosse um plano barato e fizessem um favor, estou extremamente descontente, com diversas situações de saúde que preciso tratar, e não posso alterar o meu plano.
Gostaria que fosse verificada a urgência no pedido.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 12:14

Prezada Sra. Ana Elisa,

Nossa equipe de atendimento já entrou em contato para esclarecimentos.

Atenciosamente
EXTRAMED