Atendimento online ineficiente e falta de suporte na compra online
Respondida
Vitória - ES
07/03/2026 às 10:46
ID: 242588745
Dois dias tentando fazer minha compra com o suporte on-line e eles com total falta de vontade de resolver, só depois que fui reclamar que resolveram.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] o atendimento do suporte de compra on-line.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 08:34
Olá, Acyrlea.
Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com nosso suporte online. Sabemos que seu tempo é precioso e que dois dias tentando resolver uma compra está muito aquém do atendimento que o Extraplus se propõe a oferecer.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida. Seu retorno é extremamente valioso para que possamos identificar falhas e aprimorar nosso atendimento.
Pode ter certeza de que o ocorrido será tratado internamente com seriedade. Você merece um atendimento à altura da sua expectativa, e é isso que vamos trabalhar para garantir.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar. Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Extraplus Supermercados