Extra Festas

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Porto Alegre - RS

27/07/2023 às 09:29

ID: 169000189

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Está completando 1 mês de uma compra que fiz online na extrafestas. Logo em seguida a compra, me chamaram pelo whatsapp informando que mais de um item da minha compra estava indisponível, sugerindo o cancelamento da compra ou troca por outro item (tentei trocar, mas também não tinha a outra opção). Pedi o cancelamento com o reembolso do valor de R$ 88,67. Pediram minha chave pix na ocasião. Até hoje, quase 1 mês depois, ainda não recebi o reembolso. Troco conversas pelo whatsapp, mas o setor que me atende sempre responde a mesma coisa, que irá passar ao setor financeiro e nada mais acontece. Acho um absurdo isso acontecer, uma vez que o problema gerado não foi meu, não estou devolvendo ou trocando itens, e sim solicitando reembolso de itens que nunca recebi pois a loja não tinha para enviar. Solicito um retorno e resolução do meu problema imediatamente em função de todo o transtorno já gerado. Numero do *******