FUI [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei 30 e recebi 3!
Não resolvido
São Paulo - SP
06/06/2023 às 17:39
ID: 165919261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, cfe. imagem abaixo, cachepôs para pipoca - PACOTE COM 10 UNIDADES, a R$ 9,99 por pacote. Pedi três pacotes (ou seja, 30 cachepôs), paguei 29,97 pelos três, mais o frete de 11,99 e.. RECEBI APENAS TRÊS UNIDADES do cachepô!!! E TENTE OBTER AJUDA DE UM SER HUMANO!!! NÃO CONSEGUI O CHAT, apenas um ODIOSO ROBÔ, que se limitou (claro!) a informar que encaminharia a reclamação ao vendedor (Extra Festas). DETALHE: o item está ESGOTADO, portanto, não receberei os outros 27 cachepôs. Mas como um outra reclamação minha, de poucos dias atrás, de uma outra compra, NÃO FOI SEQUER LIDA PELA AMAZON, resta apenas avisar ao mundo: NÃO COMPREM NA AMAZON!!!
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Resposta da empresa
01/08/2023 às 11:33
Bom dia Romilda, tudo bem? Romilda, desde já peço desculpas pela demora no seu atendimento, estávamos em um processo de transição de sistema e equipe de junho à julho e foi um momento bem delicado de resolvermos tudo.
Em consulta com o seu *******, o produto é vendido unitário, mas por algum motivo a Amazon o cadastrou como pacote, infelizmente essa questão é direta com eles.
Entramos em contato com a Amazon e eles nos informaram que você não abriu a devolução do produto, como essa questão deveria ter sido vista através da Amazon, infelizmente não temos jurisdição alguma para resolver seu problema de alguma forma por aqui.
Lamentamos e orientamos a senhora a resolver os problemas de quaisquer compras feitas pela internet sempre através da loja a qual comprou, pois só assim terá o atendimento correto
Réplica do consumidor
03/09/2023 às 14:18
Muito cômodo para a Amazon!
Não entrei com o pedido de devolucão porque a Extra pretendia que eu fosse até os Correios para devolver 3 cachepôs de papelão para pipoca. SÉRIO?! Isso é um deboche! Bom para eu pensar TRÊS VEZES antes de comprar esse tipo de coisa pela Amazon! Passei a comprar pela Shopee TODOS os artigos (inúmeros e de ótima qualidade) para as festas infantis do condomínio e NUNCA a Shopee se omitiu em resolver problemas com suas lojas, com ou sem pedido de devolução.
Réplica do consumidor
06/09/2023 às 21:36
A Amazon é LAMENTÁVEL ao simplesmente oferecer soluções que são muito cômodas - só para a própria Amazon e para seus parceiros, dane-se o cliente!
Consideração final do consumidor
06/09/2023 às 21:37
Extra Festas NUNCA MAIS. Amazon, em último caso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3