Produto não chegou
Não resolvido
Salvador - BA
19/10/2020 às 10:04
ID: 113748269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Realizei uma compra no site do #Extrato de Priorin dia 04/08, onde comprei 3 tônicos de cabelo porém o produto não chegou. Já tinha realizado compras outras vezes e o produto chegou no prazo. Entrei em contato com a empresa através do whatsapp e ficaram de reenviar o produto, me informaram outro código de rastreio mais a informação é que o produto foi postado fora do horário.# A empresa não quer fazer a devolução do meu dinheiro e nem me dá outra alternativa, informam que tenho que aguardar o correio entregar, sendo que o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis. Todo dia mando mensagem e ninguém resolve nada.
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Resposta da empresa
28/10/2020 às 15:53
Olá, Taina Louise Braga .
Já foram feitos 2 envios para o seu endereço com o código de rastreio: ******* e JN40197773BR . O motivo pelo o qual os correios alegaram de não ter feito a entrega, é por se tratar de área de risco , e por esse motivo os correios não entra lá para fazer entregas. Entramos em contato no dia 27/10 para fazermos a entrega para a senhora em mãos.
ATT: Cancum Cosméticos
Consideração final do consumidor
28/10/2020 às 16:47
Péssimo atendimento,me informaram que iam fazer a entrega próximo da minha residência, cheguei no local marcado e ninguém apareceu. Uma falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/10/2021 às 09:58
OI Tainam!
Ficamos felizes em ter resolvido a situação da sua compra.
Infelizmente a entrega fica a cargo da transportadora e estamos fazendo uma reclamação junto a eles para que isso não aconteça com outros clientes.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe
Cancum cosméticos