Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/02/2020 às 21:02

ID: 101018529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei os produtos dia 10 de fevereiro e nao recebi, entrei em contato e disseram que nao entregam pq é area de risco. Por que nao analisam antes da https://******* varios produtos em casa, mercado livre,beleza da web americanas entre outras e nunca tive problemas ..
Nem respondem meu email e nem meu zap...
Quando vao reembolsar o valor pago

Descaso com os clientes

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Resposta da empresa

28/02/2020 às 21:08

Olá Celia!

Também ficamos tristes com a situação de o transportador alegar que não podem entregar sua compra.
Desde já ficamos solidários a você e também te asseguramos a devolução integral do valor pago.
Você recebeu todos os nossos contatos no ato da sua compra. Solicitamos que através de um canal, avise o ocorrido e veja os meios para que seja reembolsada.

Lamentamos o ocorrido e Agradecemos pela preferência.

Att:

Equipe Extrato de Priorin

Réplica do consumidor

29/02/2020 às 11:36

Ja entrei em contato com os canais de atendimento, so que ninguém me da o suporte necessário e acho, inclusive, que poderia ter outra forma para entrega da mercadoria, como no meu trabalho por https://******* que nem essa opção levantaram

Réplica da empresa

29/02/2020 às 12:27

Todas as compras são enviadas para o endereço escolhido no momento de cadastrado pelo próprio cliente. Não podemos fazer a alteração!
Não seria legal você pedir para receber um um local e o entregador deixar em outro.
Infelizmente houve essa colocação por parte do entregador
Nossa equipe sempre está disponível para atender nossos clientes e em momento algum permitimos descasos nas resoluções.
Como já informado : Pedimos que entre em contato com um dos vários contatos nossos que recebeu no ato da sua compra, nossa equipe é treinada para te oferecer o melhor atendimento possível.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e aguardamos seu contato.

Att:

Equipe Extrato de Priorin

Réplica do consumidor

02/03/2020 às 07:00

Quanto ao treinamento da equipe é bom rever, pq ja entrei em contato varias vezes e ninguém retornou sobre o reembolso, deveriam ser ágeis nas respostas da mesma forma que sao aqui...aguardo o meu reembolso o quanto antes e outra, vcs que deveriam entrar em contato comigo vez que comprei de vcs e nao recebi...inverter a obrigação é facil

Consideração final do consumidor

18/01/2021 às 19:50

Pessimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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