Sabonete Líquido Íntimo BASIC + CARE - Produto com embalagem aberta na lateral (DANIFICADA / MAL FABRICADO)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2021 às 10:05
ID: 133288097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados, bom dia!
Comprei um kit com dois sabonetes líquido na lojas americanas e o mesmo veio vazando. Consegui voltar na loja e trocar, pois ainda não tinha entrado na condução.
Após trocar pelo mesmo produto, quando entrei no ônibus coloquei as embalagens na mochila e depois de um tempo notei que a mesma estava encharcada com o sabonete.
Fiquei super desapontada, pois o local que comprei era distante da minha residência.
No dia seguinte tirei fotos e enviei para o SAC questionando e aguardando ao menos uma satisfação, mas até o momento nada (Ocorrido em 11/11/*******, e-mail 12/11/*******)!
Relato aqui essa falta de consideração com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2021 às 14:52
Prezada Renata, boa tarde!
Conforme alinhado por e-mail, estarei lhe enviando as amostras de reposição, e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Seguiremos com a análise interna sobre o lote que apresentou esse problema.
Quaisquer dúvidas, estou à disposição.
Att.,
Rodrigo Ortiz
Consideração final do consumidor
26/11/2021 às 13:49
Após meu questionamento aqui eles de pronto me atenderam.
Agradeço o retorno e gentileza.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10