Atraso na entrega, compra feita na *****
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 09:56
ID: 247853409
Prezados, no dia 13 de abril, realizei uma compra no estande da *****, na feira de estética (*****), com a promessa de entrega em até uma semana. Até o momento, não recebi o produto, nem qualquer nota fiscal, e-mail ou número de rastreamento. A única prova que possuo da compra é o canhoto da maquininha. Já se passou o prazo, e solicito uma solução imediata ou o reembolso do valor pago. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:22
Olá, Paloma.
Todos os pedidos realizados durante a feira foram expedidos dentro do prazo informado no momento da compra. Vamos verificar o que ocorreu para que você não tenha recebido o código de rastreamento, assim como entender o motivo pelo qual os Correios não concluíram a entrega do seu pedido.
Nossa equipe entrará em contato para esclarecer suas dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Equipe Estratos da Terra