Atraso na entrega e alteração frequente da data de recebimento, com solicitação de cancelamento
Resolvido
Guarulhos - SP
25/04/2026 às 12:51
ID: 246940609
Realizei uma compra há 15 dias com prazo de entrega em até 6/7 dias após gerar a nota fiscal, e até agora não recebi, no site de rastreamento as datas já alteraram 3 vezes, primeiro estava com previsão de entrega para dia 18/4, depois foi para dia 23/04 e agora dia 24/04 e não foi entregue. Caso nao me entreguem quero cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:02
Olá, Melissa
Sentimos muito pelo atraso e entendemos sua insatisfação. As atualizações de prazo são feitas pela transportadora, mas já estamos acionando para verificar o ocorrido.
Nosso time entrará em contato com você para entender melhor o que aconteceu e te ajudar da melhor forma.
Obrigada por nos procurar.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 12:52
Conseguiram resolver o problema, e realizaram a entrega, Fernanda que fez este atendimento, super atenciosa e disposta a ajudar, realizei também sugestão para troca da empresa que realizam as entregas, são pessimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7