Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] com preços de produtos muito acima do valor de mercado.
Não resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 13:27
ID: 254085693
Produtos mais caros que os da loja fabricante.
Estive na loja presencial e comprei alguns produtos da marca Via Aroma, cheguei em casa e fui pesquisar sobre a marca que comprei sem conhecer e para a minha surpresa me senti [Editado pelo Reclame Aqui].
Os preços da Via Aroma no site deles e nos demais revendedores bem mais baixos.
Um absurdo, não piso mais nessa loja e não recomendo.
Me senti explorada e feita de boba.
Valores absurdamente mais caros.
Comprei vários produtos e todos com preço muito além do normal.
Sabonete líquido me cobraram R$54,00, difusor me cobraram $89,00 e sais de banho 45.
Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente.
Quero meu dinheiro de volta da diferença.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:22
Oi, obrigada por entrar em contato conosco! Mas gostaríamos de esclarecer que a Extratos da Terra não é a fabricante da marca Via Aroma, portanto não temos vínculo com os produtos ou com a política comercial mencionada em sua reclamação.
Nossa equipe entrará em contato contigo para compreender melhor e poder ajudar no que tiver ao nosso alcance.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:28
Eles colocam o preço 25 a 30% mais caro que o vendedor fabricante. Eu não concordo e descobri só depois que paguei, então já fica o aviso para os clientes comprarem direto no site da Via Aroma, são bem mais barato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 13:03
Reforçamos que a Extratos da Terra não é fabricante nem representante da marca Via Aroma, e não temos qualquer vínculo com os produtos, preços ou política comercial mencionados nesta reclamação. Já esclarecemos esse ponto em nossa resposta anterior e seguimos à disposição para qualquer dúvida relacionada aos nossos próprios produtos.