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Carapicuíba - SP

03/06/2026 às 20:55

ID: 250490329

Fiz uma compra pela Shopee, mas o item chegou, parece estar pela metade, é um creme caríssimo, e vim pela metade é triste.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 11:25

Claryssa, obrigada por entrar em contato conosco, gostaríamos de esclarecer sobre o espaço vazio visualizado, do qual é fundamental por algumas razões:
Expansão do Produto: alguns produtos podem expandir quando aquecidos. Esse espaço extra permite que, caso o produto expanda devido exposição ao calor, a expansão ocorra sem causar vazamentos ou ruptura na embalagem.
Selagem Adequada: durante o processo de selagem, é importante que não haja interferência entre o produto e as bordas da embalagem pois, qualquer resíduo do produto nessa área pode comprometer seu fechamento, resultando em vazamentos.
Peso Informado: a quantidade de produto dentro da embalagem corresponde ao peso declarado, e não necessariamente ao volume.
As bsinagas são pesadas durante todo processo de envase, garantindo que o consumidor receba a quantidade prometida, enquanto o espaço extra garante a funcionalidade e a segurança da embalagem. Queremos entender melhor a sua experiência e te atender da melhor maneira possível.

Nossa equipe entrará em contato para conversarmos e esclarecer qualquer dúvida.