Pedido não recebido, consta como entregue para pessoa desconhecida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2025 às 16:32
ID: 224149447
Olá, boa tarde. Estou com um problema sério e preciso de ajuda: fiz um pedido (#*****) e ainda não recebi, mas pelo código de rastreamento da transportadora o pedido já foi entregue.. Importante dizer que o nome da pessoa especificado na confirmação de recebimento da transportadora, não existe no meu prédio. Chequei o nome de todos os porteiros, inclusive o da noite. Já encaminhei reclamação por WhatsApp para vocês mas como ainda não tive retorno, reforço por aqui. Fico no aguardo o quanto antes.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 15:33
Olá, Maria Eduarda!
Nosso SAC acompanhou sua solicitação com toda atenção e conseguimos resolver tudo junto à transportadora. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos muito a sua compreensão. Seguimos sempre à disposição!
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 21:33
A empresa teve um problema com prestador no envio. Tão logo entrei em contato reenviou meu ******* a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10