Dificuldade na transferência de valores, erros no cartão e falta de solução efetiva
Não resolvido
Blumenau - SC
24/10/2025 às 13:00
ID: 230168823
Desde dia 13/10/2025 tentando transferir os valores (ja que pix deve ser retrocesso pra eles) e nada ate agora 24/10/2025. so respostas prontas , sem solução. e caminhão parado esperando abastecimento.. cartão dá erro na senha , foi trocada senha, permaneceu erro, a "justificativa " (que pra mim é desculpa só), que tiveram uma inconsistência cm o banco de integração, mas o cartão não conseguimos utilizar no débito, e aí , facil responder quando bem entender, com muita demora e resposta pronta , independente do questionamento ou problema . ESsa Empresa esta sendo irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui], nao resolvem o problema, e pelo que vi nao fazem mta questão..
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:17
Olá Claudio,
Lamentamos profundamente e pedimos sinceras desculpas pelas instabilidades no processamento de Transferências Eletrônicas Disponíveis (TEDs) que afetaram nossos serviços nos últimos dias.
Informamos que a situação junto ao nosso banco está integralmente normalizada.
Para qualquer necessidade de suporte ou acompanhamento, estamos à disposição em nosso WhatsApp:*******.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Guilherme Bazzo
Analista de Marketing
Extratta, facilita o seu caminho
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 22:42
Sempre respostas prontas, respostas automáticas , sem nenhum comprometimento para sanar o problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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