Empresa não atende os clientes
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
03/12/2025 às 09:14
ID: 233567123
Estou com problema pra receber saldo dessa empresa nenhum telefone deles funciona nesse 0800 transferi um saldo dia 02/12/25 até agora não entrou,o que está acontecendo?
Gostaria que por favor entre em contato comigo
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 07:54
Bom dia,
Seu Egilson,
Informamos que a situação referente à não liberação de valores em transações realizadas em terminais de autoatendimento (Caixa 24h) não se configura como uma inconsistência gerada pela Extratta.
Nesse cenário, nossa atuação consiste em prover o suporte necessário para o registro de um chamado junto à bandeira do cartão utilizado. Este procedimento visa iniciar um processo de contestação de disputa diretamente com a operadora responsável pelos caixas eletrônicos 24h.
É importante ressaltar que o prazo para a resolução e o estorno dos valores é estabelecido exclusivamente pela rede de Caixas 24h, sendo a Extratta a responsável apenas por repassar as informações e prazos fornecidos por essa entidade.
Estamos à disposição para auxiliar no que for pertinente à abertura do chamado e acompanhamento da comunicação.
Extratta, facilita seu caminho!
Atenciosamente,
Guilherme Bazzo
AnalistadeMarketing