Transferência bancária não creditada e enrolação no atendimento via Whatsapp.
Resolvido
Fortaleza - CE
23/05/2026 às 17:50
ID: 249492685
Fiz uma transferência bancária para minha conta na quinta-feira no começo da tarde e hoje, sábado a noite, o dinheiro ainda não caiu.
Entrei em contato com a empresa pelo canal do Whatsapp fiquei o dia inteiro em atendimento, me disseram que o dinheiro tinha sido transferido para uma conta diferente da que eu solicitei transferência, usaram o Pix do CPF que eu não solicitei, porém o dinheiro também não entrou nessa conta. Ficam me enrolando e não dizem onde meu dinheiro está. Ainda não recebi o dinheiro, nem uma resposta satisfatória.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:31
Entendemos sua preocupação e sentimos muito por todo o transtorno causado.
Sabemos o quanto situações envolvendo transferências e divergências de conta geram insegurança e impacto no seu dia a dia. Neste momento, devido à alta demanda gerada pela virada da ANTT, alguns atendimentos e validações estão levando mais tempo do que o normal, mas isso não diminui a importância do seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso suporte para que sua tratativa seja priorizada e acompanhada com mais agilidade:
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Estamos trabalhando para auxiliar na resolução o quanto antes.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 09:25
Eles não pessoas trabalhando. Não se consegue uma posição segura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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