Extratus Vida - Manipulação de Fórmulas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/11/2025 às 11:42

ID: 232319821

Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma situação bastante desagradável que presenciei na loja Extratus Vida, no Shopping Itaigara.

Ontem à tarde, ao entrar na unidade para buscar minha fórmula, havia na loja uma pessoa usando jaleco branco, cujo sobrenome na manga era Coelho. A loja estava tranquila, apenas eu e duas funcionárias presentes. Essa profissional, porém, falava em tom extremamente alto, afirmando que seria ela quem definiria qual fórmula deveria ser feita. O tom era autoritário, sem simpatia ou empatia, e claramente dirigido às funcionárias. A situação me causou desconforto, mas permaneci em silêncio e saí ao ser informada de que minha fórmula ainda não estava pronta.

Logo depois, ao sair de outra loja próxima, ouvi novamente gritos vindos da direção da farmácia. Ao passar pela frente, pude ver as duas funcionárias no balcão e a mesma pessoa de jaleco branco, Coelho, em pé à frente delas, gritando ao telefone de forma completamente descontrolada. Foi uma cena constrangedora, incompatível com um ambiente de saúde e atendimento ao público.

Retornei hoje pela manhã para retirar minha fórmula e, para minha surpresa, fui informada de que a pessoa em questão é a proprietária e farmacêutica responsável da loja. Confesso que fiquei estarrecida, pois a postura que presenciei é totalmente inadequada para alguém que ocupa esse cargo.

Faço este relato porque acredito que respeito, ética e profissionalismo são valores indispensáveis, especialmente em uma farmácia de manipulação, onde buscamos confiança e segurança.
Espero sinceramente que esse episódio seja apurado e que medidas sejam tomadas, pois cenas como a que presenciei afastam clientes e abalam a credibilidade do estabelecimento.