Extratus Vida - Manipulação de Fórmulas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/02/2026 às 18:55

ID: 240488225

Meu nome é *****.
No dia (04/02/26) houve compra de medicamento de manipulação, ( Extratus Vida) , situada ( *****) ,
atendente ( *****)..

A entrega seria na sexta-feira dia 06/02/2026 a partir das 19:00h.
Venho por meio desta registrar reclamação formal em razão da demora injustificada na entrega de medicamento de uso contínuo, fato que gerou grave constrangimento, risco à saúde e violação aos direitos do consumidor.
O medicamento em questão é de uso contínuo e essencial para a manutenção do tratamento, sendo a sua interrupção potencialmente capaz de ocasionar agravos clínicos, riscos à vida e prejuízos irreversíveis à saúde, conforme reconhecido pelas normas sanitárias vigentes.
A empresa descumpriu o prazo de entrega pactuado, sem apresentar justificativa técnica ou solução imediata, caracterizando falha na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990). Causando
um Desgaste desnecessário, erro e trocar de local de retirada para Itapoan, mentiras de entregar no endereço por motoboy, até o documento para retirada tiver que solicitar para assinar e registrar minha assinatura,falta de comunicação e Gastos financeiros.

Seu pedido foi efetuado!

Sua Formulação estará pronta pra ser retirada na nossa
unidade: SHOPPING ITAIGARA
Avenida Acm, Lj 15 Terreo, 656 Itaigara

Agendado p/ *Sexta-feira dia 06/02/2026 a partir das 19:00*

*Núm. da(s) Requis./O.S.:*
*(*****)*
Em nome de *****

Obrigado pela confiança em nosso trabalho.

*****

Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
*****
@extratusvida

06/02/2026
ainda não esta disponível

*****

Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
*****
@extratusvida

07/02/2026

Bom dia!!

so um momento que vamos verificar

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
*****
@extratusvida

10/02/2026
Bom dia!!

a formula acabou indo para a loja de Itapua, qual o melhor lugar para retirada? itapua ou itaigara?

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
*****
@extratusvida

11/02/2026

[11/02, 12:47] Maisa : Pode cancelar a ida pra Itaigara
[11/02, 12:48] Maisa : Vou mandar buscar em Itapuã

[11/02, 12:52] Farmácia Extratus Vida Itaigara: a formula não esta mais em itapua, ja esta a caminho do itaigara

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
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@extratusvida

[11/02, 13:04] Farmácia Extratus Vida Itaigara: a sra deseja que seja entregue no seu endereço?

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
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@extratusvida

[11/02, 13:19] Maisa : É o mínimo, pra ser feito. Esse valor da entrega vai ficar para quem pra pagar?

[11/02, 13:22] Farmácia Extratus Vida Itaigara: não iremos cobrar taxa para sra, so precisamos saber o endereço..

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
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@extratusvida

[11/02, 13:26] Maisa : *****
[11/02, 13:37] Farmácia Extratus Vida Itaigara: é casa? tem algum ponto de referencia ?

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
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@extratusvida

[11/02, 13:43] Maisa : Ao lado da casa de material construção JC
[11/02, 13:49] Farmácia Extratus Vida Itaigara: obrigada, o motoboy irá ligar na hora da entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
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@extratusvida

[11/02, 14:29] Maisa : O motoboy já está a caminho?

[11/02, 14:29] Maisa : Preciso sair

[11/02, 14:29] Maisa : Tenho uma demanda pra resolver

[11/02, 14:46] Farmácia Extratus Vida Itaigara: ainda não, teria outro endereço que possamos entregar?

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Ficamos à disposição,

ExtratusVida Shopping Itaigara
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@extratusvida

[11/02, 15:03] Farmácia Extratus Vida Itaigara: A formula ja esta disponivel no Itaigara

[11/02, 16:24] Maisa : Só pra registrar que não houve cumprimento do serviço.