Atraso na entrega de medicamentos manipulados e descaso com o cliente.
Respondida
Salvador - BA
05/03/2026 às 21:19
ID: 242462993
Em 18.02.2026 fiz dois pedidos de medicamentos manipulados, com prazo de entrega para 24.02.2026, um de uso dermatológico e outro que uso em minha reposição hormonal, de uso contínuo, pois sou transplantada. Medicamento esse que não posso descontinuar abruptamente. A empresa Extratus Vida não entregou o medicamento e hoje, 05.03.2026, já faz 9 dias de atraso! Disseram que entregariam no meu endereço ontem e não entregaram. Hoje disseram que entregariam hoje, tripudiaram, e simplesmente não entregaram nem deram nenhuma satisfação! Os comentários que fiz no Instagram eles apagaram na cara de pau, os meus e os de várias outras pessoas que estavam lá reclamando de atrasos e de não terem recebido os medicamentos. Vivem de contratar blogueiras pra passar uma imagem irreal de que são confiáveis. Faço questão de deixar registrado aqui e alertar os consumidores sobre essa farmácia. Cuidado!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:47
Olá Fabiana,
Meu nome é Fernando, sou diretor da Farmácia ExtratusVida e darei continuidade em seu atendimento.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso em seu retorno e o transtorno!
Gostaria de dizer que estou a disposição para auxiliar da melhor maneira possível para que faça parte do grupo de cliente satisfeitos.
Estou pedindo para que entre em contato pelo meu e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp no número (71) 99187-0197. Lá eu consigo centralizar e priorizar ao máximo o seu caso, ainda não tenha o seu caso resolvido, ou já teve o seu atendimento e queria fazer uma reclamação, estou a disposição e responderei seu atendimento!
Novamente Fabiana eu peço desculpas pelo ocorrido. Eu entendo que nossos serviços tenha lhe causado transtorno e isso é algo que repudiamos sempre.
Aguardo você no meu e-mail ou no WhatsApp
Atenciosamente,
Fernando Esteves | Diretor da ExtratusVida
www.extratusvida.com.br