Extratus Vida - Manipulação de Fórmulas

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/07/2025 às 16:41

ID: 221214777

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Extratus Vida Manipulação. Realizei a manipulação de um medicamento com vocês, já inclusa a taxa de entrega no valor total. No momento do pedido, todos os dados de endereço foram informados corretamente e confirmados pela equipe de atendimento.

No entanto, no dia da entrega fui surpreendida com a informação de que não seria possível realizar a entrega na minha região e que eu deveria arcar com o custo adicional. Isso é inadmissível, especialmente considerando que existem outras empresas que já fizeram entregas nesse mesmo endereço sem qualquer problema. Optei pela Extratus justamente por oferecer um valor mais acessível, mas agora, além da frustração, fui colocada em uma situação injusta.

Gostaria de uma solução para esse transtorno, pois não faz sentido o serviço de entrega ser incluído, confirmado, e só depois informado que não seria possível transferindo a responsabilidade para o cliente.