Medicamento manipulado com dosagem incorreta e demora no reenvio
Respondida
Candeias - BA
24/11/2025 às 16:33
ID: 232714825
Fiz a manipulação de medicamentos com essa empresa, e após quase 1 mês de tratamento, percebi que o medicamento tinha sido manipulado e enviado com a miligrama errada ( seria 2000mh e mandaram 200mg- conforme tem na embalagem). Entrei em contato com a empresa, que me informou que enviaria uma nova medicação. Estou a 20 dias esperando o envio e até agora a empresa não enviou. Impactando diretamente no meu tratamento
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 20:53
Olá Emylle
Meu nome é Fernando, sou diretor da Farmácia ExtratusVida e darei continuidade em seu atendimento.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso em seu retorno e o transtorno!
Gostaria de dizer que estou a disposição para auxiliar da melhor maneira possível para que faça parte do grupo de cliente satisfeitos.
Estou pedindo para que entre em contato pelo meu e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp no número (71) 99187-0197. Lá eu consigo centralizar e priorizar ao máximo o seu caso, ainda não tenha o seu caso resolvido, ou já teve o seu atendimento e queria fazer uma reclamação, estou a disposição e responderei seu atendimento!
Novamente Emylle eu peço desculpas pelo ocorrido. Eu entendo que nossos serviços tenha lhe causado transtorno e isso é algo que repudiamos sempre.
Aguardo você no meu e-mail ou no WhatsApp
Atenciosamente,
Fernando Esteves | Diretor da ExtratusVida
www.extratusvida.com.br