Prazo de entrega não cumprido e falta de produto/material na farmácia

Respondida
Salvador - BA
27/03/2026 às 09:54
ID: 244479487
Bom Dia
Meu nome é *****
O meu descontentamento em relação ao prazo de entrega é inaceitável, não há respeito , falta de responsabilidade, prazo de entrega que não é comprido, fiz uma solicitação no dia 24/03/2026 com entrega para o dia 26/03/2026 as 17:30, antes de ir ao local , mantive contato com a farmácia , para confirmar se eu já poderia ir pegar , a mesma informou que era para eu ir que estava tudo certo, cheguei lá só tinha uma formula pronta, a outra ela fracionou em um frasco, informando que não tinha material o suficiente para colocar a dosagem toda, a farmacêutica se comprometeu em enviar em meu domicilio a outra metade , achei uma falta de responsabilidade, e a outra formula, pq foram três solicitada a farmacêutica falou que o motoboy estava ja chegando do itaigara , pois bem , fiquei 1:30hrs esperando a formula chegar e o pior quando ele chegou a minha formula não veio, o absurdo dos absurdos, existe prazo de entrega, agente paga o valor total na hora do pedido, não foi pago após a entrega, informo que estrou entrando com minhas providencias em todas as espécies que me couberem , dessa vez não deixarei passar impune e sem resposta.
minha solicitação foi feita na unidade da Fundação Politécnica.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:50
Olá Nadja,
Meu nome é Fernando, sou diretor da Farmácia ExtratusVida e darei continuidade em seu atendimento.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso em seu retorno e o transtorno!
Gostaria de dizer que estou a disposição para auxiliar da melhor maneira possível para que faça parte do grupo de cliente satisfeitos.
Estou pedindo para que entre em contato pelo meu e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp no número (71) 99187-0197. Lá eu consigo centralizar e priorizar ao máximo o seu caso, ainda não tenha o seu caso resolvido, ou já teve o seu atendimento e queria fazer uma reclamação, estou a disposição e responderei seu atendimento!
Novamente Nadja eu peço desculpas pelo ocorrido. Eu entendo que nossos serviços tenha lhe causado transtorno e isso é algo que repudiamos sempre.
Aguardo você no meu e-mail ou no WhatsApp
Atenciosamente,
Fernando Esteves | Diretor da ExtratusVida
www.extratusvida.com.br