Sofá manchado

Olá.
Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço possível.

Verificamos as imagens anteriores à limpeza e identificamos que as manchas mencionadas já estavam presentes antes da realização do serviço. É importante ressaltar que, conforme informado previamente, não garantimos a remoção total de manchas, pois isso depende do tipo de sujeira, tempo de impregnação e material do sofá.

Ainda assim, queremos garantir sua satisfação. Se desejar, podemos avaliar novamente o caso e sugerir possíveis alternativas. Estamos à disposição para encontrar a melhor solução para você.

Por favor, entre em contato pelo e-mail *******
Atenciosamente,

Em nenhum momento foi dito que as manchas não iriam sair , até porque só contratei o serviço por conta disso. Péssimo atendimento

Olá, [Nome do Cliente], entendemos sua frustração e queremos esclarecer essa situação.

Nosso serviço de higienização tem como foco a remoção de sujeiras, ácaros e odores, além de melhorar o aspecto do estofado. No entanto, sempre explicamos que a remoção de manchas depende de diversos fatores, como o tempo de impregnação e o tipo de tecido. Algumas manchas podem clarear significativamente, enquanto outras, dependendo da composição, podem ser permanentes.

Nosso atendimento é feito pelo WhatsApp para suporte rápido e pelo e-mail para formalização de análises mais detalhadas. Se houve qualquer falha na comunicação, pedimos desculpas e reforçamos que nosso objetivo é sempre atender com transparência e respeito.

Ressaltamos que não garantimos a remoção total de manchas, conforme informado tanto em nossa publicidade no Instagram quanto em nossos termos de serviço. Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço honesto e de qualidade, alinhado às expectativas reais do processo de higienização.

Atenciosamente,
Vanessa
SAC Extrema Limpeza

Olá, Marcela,

Lamentamos sinceramente que sua experiência com a Extrema Limpeza não tenha atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é sempre proporcionar um serviço de qualidade e, acima de tudo, garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o nosso processo de higienização e também pedir desculpas por qualquer falha na comunicação.

Em primeiro lugar, é fundamental ressaltar que nosso serviço de higienização é focado em remover sujeiras, ácaros e odores, além de melhorar o aspecto geral do estofado. No entanto, a remoção de manchas depende de diversos fatores, como o tipo de tecido, a natureza da mancha e o tempo de impregnação. Algumas manchas podem clarear significativamente, enquanto outras podem não ser removidas totalmente, especialmente quando estão presentes há muito tempo ou são causadas por substâncias difíceis de eliminar.

Gostaríamos de reforçar que, conforme mencionado em nossos termos de serviço e na nossa comunicação pública (como no Instagram), não garantimos a remoção total de manchas, pois isso pode variar conforme cada caso.

Pedimos desculpas se essas informações não ficaram claras no momento da contratação. Nossa equipe está sempre disponível para tirar dúvidas e fornecer as melhores orientações sobre o que esperar do processo de higienização. Em relação ao seu atendimento, entendemos que houve um desencontro de comunicação, especialmente em relação ao canal de contato. Nosso atendimento via WhatsApp visa um suporte ágil, e o e-mail é utilizado para formalizar questões mais detalhadas, como análises de resultados. Se houve alguma falha nisso, pedimos desculpas.


Atenciosamente,
Vanessa
SAC Extrema Limpeza