Solicitação de nova execução do serviço ou ressarcimento parcial serviço mal prestado

Antes de tudo, agradecemos por nos relatar sua experiência com detalhes e de forma respeitosa. É extremamente importante para nós entender qualquer ponto de insatisfação para que possamos agir com rapidez e responsabilidade.

Sentimos muito por saber que o serviço realizado em seu sofá no dia 30/04/******* não correspondeu às expectativas, e lamentamos profundamente que tenha recebido informações confusas por parte do profissional que o atendeu.

Gostaríamos de esclarecer que a Extrema Limpeza trabalha com produtos profissionais de alto desempenho, todos autorizados pela Anvisa, com ação bactericida e antifúngica, próprios para higienização segura e eficaz de estofados. Esses produtos são transportados pelos nossos técnicos junto com equipamentos fundamentais para garantir um bom resultado.

Também tomamos ciência de que o técnico deixou um cartão pessoal de outra empresa e compartilhou informações que não representam os valores, padrões nem a conduta da Extrema Limpeza. Essa postura é totalmente incompatível com o que exigimos dos nossos profissionais parceiros, e já tomamos providências internas em relação a isso.

Diante disso, vamos realizar a reexecução completa do serviço com outro técnico mais experiente, já com todos os insumos e equipamentos adequados. Isso será feito sem qualquer custo adicional, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e, principalmente, por nossa política de qualidade e respeito com o cliente.

Nossa equipe de agendamento já está tentando contato com você pelo número informado para alinhar o melhor horário para o retorno. Queremos muito reverter essa situação e garantir que seu estofado receba o cuidado e o resultado que você esperava desde o início.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência, com a solução rápida e com a sua total satisfação.

Muito obrigado por nos dar a oportunidade de resolver esse problema. Seguimos à disposição para o que precisar!

SAC Extrema Limpeza