Demora na resposta de solicitação de devolução de produto devido à má qualidade da malha e ausência de canais de atendimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 16:49
ID: 248449445
Efetuei uma compra, recebi todos os itens, porém, não gostei da qualidade da malha. Segui o procedimento de enviar ***** solicitando a devolução, mas já está próximo de uma semana e ninguém me respondeu até agora. Não existe pós vendas, nenhum número de telefone para contato.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:06
Olá!
Verificamos o seu caso e identificamos que seu atendimento foi realizado via WhatsApp. Durante a conversa, infelizmente nossa equipe foi alvo de ofensas, mas ainda assim prestamos todos os esclarecimentos sobre a sua solicitação.
Conforme informado no atendimento, não foi possível realizar a devolução, pois os produtos são confeccionados sob demanda, de acordo com a modalidade da venda. Essa condição estava descrita em nossas políticas, disponíveis no momento da compra.
Também verificamos que o produto entregue atende às especificações anunciadas, inclusive quanto à composição da malha, que é 100% algodão, conforme informado em nosso site.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas e seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas dentro das condições previstas em nossa política de vendas.