Não consigo trocar meus produtos
Em réplica
Guarulhos - SP
16/05/2026 às 12:23
ID: 248829173
Fiz uma compra de 2 camisetas no tamanho errado, solicitei troca dia *****, fiz o pagamento dos fretes para devolução conforme orientado no site, mas não respondem meus emails (hoje é *****).
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 21:07
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Na época, estávamos enfrentando um problema no recebimento de e-mails, o que acabou impactando nosso atendimento.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar continuidade à sua solicitação de troca e resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 21:11
Não recebi nenhum contato da empresa via WhatsApp. Já vi que perdi o dinheiro das camisetas que não me serviram e o dinheiro do frete que paguei à toa para realização das trocas.