Recusa de troca de camiseta com tamanho incorreto
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
04/08/2026 às 11:09
ID: 255577795
fiz uma compra recente, pedido *****, no qual pedido uma camiseta tamanho GG, chegou a camiseta porém ficou apertada, a camisa é menor, pedi uma troca e o ***** me atendeu no dia 30/07, disse que é prejuizo pra ele trocar, pois teria dele pagar o frete pra retornar pra ele e depois pra enviar de volta e que eu achasse alguém (amigo ou parente) pra ficar com a camiseta, detalhe que tinha feito uma compra com eles há meses atrás e pedi um GG e ficou ok, serviu, porém desta vez não, já mandei mensagem e ele não responde, mandei foto comprovando a diferença de tamanho e sem resposta
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:59
Olá! Lamentamos pelo desconforto causado durante o atendimento.
Já encaminhamos o link para solicitação da troca. Basta preencher os dados solicitados e seguir as orientações apresentadas para realizar a devolução da camiseta e dar continuidade ao processo de troca pelo tamanho desejado.
Ressaltamos que podem existir pequenas variações de medidas entre diferentes modelos e coleções, mesmo quando as peças possuem a mesma numeração. De toda forma, permanecemos à disposição para concluir a troca e garantir que você receba uma peça com o tamanho mais adequado.
Pedimos, por gentileza, que verifique o link enviado e finalize o preenchimento para que possamos prosseguir com o atendimento o mais breve possível.