Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2020 às 12:02

ID: 110008423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa faz constantes cobranças diárias, de forma extremamente abusivas ferindo o Art. 41 do CDC, interferindo em horário de trabalho e descanso através de diversas ligações de inúmeros telefones fixos e celulares.

Conforme anexo hoje sábado esse empresa ligou 07 vezes em questão de 2 horas, sendo que isso uma constância diária, sendo que ate de madrugada ligam.

Peço a cessar as devidas ligações, pois estou acionando todos os meios legais e tenho vários prints como o anexo para fundamentar o poder de ABUSO.

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Resposta da empresa

10/08/2020 às 19:07

Boa noite ! Sr. Silmar Edvino Strübbe - CPF.: *******.

Informamos que as ligações são decorrentes à sua inadimplência, e as repetições se dá ao procedimento de discagem automática, onde não havendo atendimento das mesmas, as tentativas de contatos são refeitas.

Informamos ainda que devido a pandemia decorrente do covid-19 desde Março do corrente ano, nosso expediente foi reduzido para o seguinte Horário: das 09:00 ás 15:00hrs ( Segunda á Sábado), e mesmo em nosso horário normal (antes da pandemia), nosso expediente era das 07:40 as 20:20hrs, com isso afirmamos que as ligações mencionadas sendo que ate de madrugada ligam não partiram da nossa Assessoria.

Outrossim, informamos ainda que, em pouquíssimos contatos que tivemos, o referido cliente não nos deu nenhuma oportunidade de apresentar opções e vantagens para as negociações, porque nesses momentos as ligações eram sempre encerradas pelo mesmo.

Na oportunidade, nos colocamos à disposição, para apresentarmos opções de negociações que se adequem no orçamento do cliente.

Sem mais, para o momento, ficamos à disposição.

Atenciosamente,
EXTREME RECUPERADORA DE CRÉDITO LTDA

Réplica do consumidor

11/08/2020 às 08:59

Informo aos senhores que inúmeras vezes atendi as vossas ligações, onde eu pergunto? Como um desempregado amais de 5 anos, vivendo de pequeno trabalhos, os quais com a pandemia também sumirem, e tendo o auxilio emergencial não aprovado, tem condições de assumir e honrar seus compromissos? Esta informação já foi passada inúmeras vezes, mas o poder de abuso de ligar por diversas continua, Eu postei um print com os referidas ligações e tenho várias. Vivo de favores de terceiros para me sustentar e assim cessem as ligações. O fato de não ter dinheiro não quer dizer que não sei meus diretos e deveres. Formas abusivas de cobrar não condenadas via justiça.

Consideração final do consumidor

02/02/2021 às 17:41

Péssima postura

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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