Ligações Constantes
Em réplica
Santa Rosa de Viterbo - SP
17/02/2020 às 11:25
ID: 100605779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais ou menos 3 ou 4 semanas tenho recebido ligações constantes dessa empresa. Entrei em contato por e-mail solicitei uma proposta que coubesse no meu orçamento e infelizmente os valores passados estão totalmente fora do que posso assumir. Este contato por e-mail ocorreu no dia 12/02. Em menos de uma semana minha condição financeira não mudou a não ser que a proposta de vocês caiba dentro do que ja foi dito. Além de me ligarem constantemente no meu celular estão ligando em um numero que não pertence a mim e pela qual eu não fico. Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
17/02/2020 às 12:10
Sra. Gabriela, boa tarde.
As condições permanecem da melhor forma que temos ao nosso alcance. Sobre as ligações recebidas, trata-se de um procedimento da assessoria manter a regularidade das ligações, para lhe conceder as opções de negociação e viabilizar melhor comunicação, tomando conhecimento das suas condições atuais e previsão para pagamento.
Sobre as ligações recebidas, reforçamos que como assessoria lhe acionamos apenas através dos telefones preenchidos em sua ficha cadastral, conforme informou e autorizou contatos no preenchimento do seu contrato. Para lhe atender e sanar seu desconforto, realizamos uma atualização e deixamos conosco, apenas o número para contato a qual nos solicitou via e-mail em seu cadastro.
Para um melhor satisfação da Sra. Recomendamos que entre em contato com a Central de Relacionamento das Lojas Riachuelo, para verificar a possibilidade da retirada dos telefones a qual deseja não receber contato. Os telefones da Central de Relacionamento dos cartões Visa/Mastercard seguem abaixo:
Capitais e Regiões Metropolitanas
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Demais localidades
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SAC ******* ******* *******
(24h e 7 dias por semana)
SAC Deficientes Auditivos
******* ******* *******
(24h e 7 dias por semana)
Qualquer dúvida ou solicitação, nossa equipe se coloca à disposição para atendê-la.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Extreme Recuperadora de Crédito LTDA
Réplica do consumidor
17/02/2020 às 12:50
Já entrei em contato com a riachuelo e possuem o único numero pelo qual informei por e-mail assim como também informei o horário em que posso atender. Espero que a atualização de vocês funcione de fato. Minha condição permanece a mesma de quarta feira. Agradeço o retorno