Atraso na entrega de múltiplos itens e falta de comunicação após contato por email
Em réplica
Louveira - SP
17/06/2026 às 09:25
ID: 251620853
Fiz uma compra no dia 05/06, de varios itens com um valor bem elevado, um dos itens chegou dia 09/06 os outros estavam com data prevista ATÉ dia 15/06. Só que do dia 13 em diante não teve mais atualizações de onde está meu pedido. Tentei entrar em contato por email, mas não obtive resposta. O pedido está atraso, sem uma nova data de entrega. Espero que resolvam o meu problema
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:24
Boa tarde, Sr. Sandro,
Espero que esteja bem, recebemos o seu e-mail e estamos solicitando um posicionamento para te informar.
Assim que recebermos, vamos te passar.
Pedimos que aguarde nosso retorno.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 12:30
Uma pena que precisamos reclamar para ter uma resposta da empresa! Pedido feito e pago a vista para fazer uma surpresa de aniversário!
Resposta vaga e sem solução! Decepcionante!
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 16:24
Aguardando a resposta, sem nenhum retorno da empresa