Atraso na entrega e falta de autorização para retirada do produto Cocpit FX-1

Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
26/02/2026 às 14:10
ID: 241766865
Comprei um Cocpit FX-1 no dia 18/02 com data prevista para entrega no dia 24/02. Hoje dia 26 liguei para a transportadora e o produto se encontra no galpão da mesma na minha cidade, porém eu não posso coletar a mercadoria sem a autorização dessa empresa que comprei. Tentei contato telefônico, por whatsapp, instagram (mensagem e ligação), porém nenhum retorno. Só estou solicitando que enviem um email (enviar para ***** ou ***** ou ***** ou *****) me autorizado a retirar, visto que a transportadora é tanto sem compromisso quanto essa empresa. Se eu tivesse visto a classificação no reclame aqui antes jamais teria comprado. Zero assistência pós venda, espero ainda que o produto não venha quebrado ou faltando peças conforme outras reclamações anteriores.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 14:49
olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos aqui para ajudá-lo.
Acabamos de enviar comunicação para a transportadora sobre a sua solicitação de retirada e encaminhamos uma cópia para o seu acompanhamento.
Atenciosamente,
Extreme Simracing
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:44
A empresa resolveu meu problema e consegui retirar o material na transportadora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8