Atraso na entrega e falta de autorização para retirada do produto Cocpit FX-1

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campos dos Goytacazes - RJ

26/02/2026 às 14:10

ID: 241766865

Comprei um Cocpit FX-1 no dia 18/02 com data prevista para entrega no dia 24/02. Hoje dia 26 liguei para a transportadora e o produto se encontra no galpão da mesma na minha cidade, porém eu não posso coletar a mercadoria sem a autorização dessa empresa que comprei. Tentei contato telefônico, por whatsapp, instagram (mensagem e ligação), porém nenhum retorno. Só estou solicitando que enviem um email (enviar para ***** ou ***** ou ***** ou *****) me autorizado a retirar, visto que a transportadora é tanto sem compromisso quanto essa empresa. Se eu tivesse visto a classificação no reclame aqui antes jamais teria comprado. Zero assistência pós venda, espero ainda que o produto não venha quebrado ou faltando peças conforme outras reclamações anteriores.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 14:49

olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos aqui para ajudá-lo.
Acabamos de enviar comunicação para a transportadora sobre a sua solicitação de retirada e encaminhamos uma cópia para o seu acompanhamento.

Atenciosamente,

Extreme Simracing

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 12:44

A empresa resolveu meu problema e consegui retirar o material na transportadora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8