Cancelamento unilateral de pedido e dificuldade de contato e devolução de itens

Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 17:14
ID: 253609935
Realizei a compra completa do simulador pela extreme Racing no dia 26/6/2026 com data de entrega para 3/7/2026
O pedido não chegou no prazo e venho diariamente tentando contato com a empresa para conseguir uma posição da data de entreta.
As respostas demoram horas e o único canal é pelo WhatsApp hoje no dia 10:7 depois de muito stress eles cancelaram o pedido principal que custa 30 mil reais não chegou os outros menores cancelaram.
Agora tenho todas as outras peças e equipamentos aqui que já abri para separar na montagem e o pedido principal cancelado.
Nunca temos uma posição sempre falam que a transportador responde por e-mail e eles não tem contato.
Uma falta de respeito e um pessimo atendimento, um descaso com o cliente.
Não recomendo a empresa estou com um problema agora com os outros itens que comprei e no chat me mandaram agora uma mensagem que a devolução dos outros pedido só por e-mail e encerraram o atendimento unilateralmente.
Lamentável essa postura
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:03
Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados pelo atraso na entrega.
Já estamos em contato pelo whatsApp para encontramos a melhor forma de resolver o seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Extreme Simracing