Entrega Atrasada e Falta de Suporte Após Reclamação
Em réplica
Jundiaí - SP
10/06/2026 às 17:18
ID: 251051813
Boa tarde!
Estou com uma entrega atrasada desde 05/06 (*****) e (número de rastreamento *****). Após esta data, parei de receber atualizações sobre o andamento da entrega que apontava "entregue com a transportadora". Ontem durante o dia subiu uma atualização mencionando "Averiguar falha na entrega", porém não houveram tentativas de entrega, pois não saí de casa e quando realizo a busca com o código de rastreamento na transportadora (Jadlog), consta que o pacote não tem movimentação. Por fim, abri uma reclamação via whatsapp (informação do site) no dia 08/06 e não obtive retorno, tanto por whats, quanto via email.
Fico no aguardo!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:46
Bom dia, Sr. Igor,
Espero que esteja bem, estamos aguardando a chegada de um item em nosso estoque e já estamos cobrando a nossa logística.
Pedimos que aguarde nosso retorno.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 04:51
Bom dia!
Agradeço o retorno, porém gostaria de um esclarecimento mais objetivo.
O atraso está ocorrendo por problema na transportadora ou porque ainda existe item pendente de chegada ao estoque da empresa?
Meu pedido possui data de entrega prevista desde 05/06 e até o momento não houve atualização concreta sobre a nova previsão.
Solicito uma posição objetiva com prazo para resolução.
Fico no aguardo! Obrigado!
Réplica da empresa
12/06/2026 às 07:47
Olá!
No rastreio da transportadora consta que seu pedido já foi entregue.
Se a informação estiver incorreta entre em contato pelo e-mail [email protected] que nossa equipe de atendimento prestará o atendimento adequado para o seu caso.
Atenciosamente
Equipe Extreme
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 17:08
Boa tarde!
Apenas uma correção, a ultima atualização no site da transportadora foi:
"Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino.
11/06/2026 - 07:51"
Entrarei em contato no email conforme recomendado.