Extreme Simracing

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

19/06/2026 às 19:08

ID: 251875247

Comprei um cockpit Fórmula FX1 da Extreme SimRacing e estou extremamente decepcionado com a forma como a empresa está conduzindo o atendimento de garantia.

O produto chegou com o banco danificado/rasgado, que é justamente uma das partes principais do cockpit. Além disso, vieram problemas nas peças de montagem, incluindo parafusos com arruela faltando, parafusos com arruela enferrujados e arruela adicional faltante. Também recebi a bandeja porta-fios amassada, que só consegui aproveitar porque precisei desamassar manualmente.

Entrei em contato com a empresa informando todos os problemas e solicitei a substituição correta das peças. Depois de aproximadamente uma semana, responderam dizendo que iriam fazer o envio. Para evitar erro, pedi a confirmação do que exatamente seria enviado. A empresa simplesmente não respondeu.

Hoje chegou uma pequena embalagem contendo apenas 5 parafusos e 3 porcas. Ou seja, não enviaram o banco danificado, que era o principal problema. Também não enviaram as arruelas solicitadas, mandaram porcas no lugar, e a quantidade de parafusos também não corresponde ao que foi pedido.

É inadmissível comprar um produto novo, receber o produto com defeito, comunicar tudo corretamente, aguardar dias por uma solução e receber apenas uma sacolinha com peças erradas e insuficientes. O problema principal continua exatamente igual: o banco veio rasgado e não foi substituído.

Estou registrando esta reclamação porque até agora não recebi um suporte adequado, não recebi a confirmação solicitada e a solução enviada não resolveu praticamente nada.

Solicito que a Extreme SimRacing resolva imediatamente a situação, com:

1. Envio do banco correto em substituição ao banco danificado/rasgado;
2. Envio dos parafusos com arruela na quantidade correta;
3. Envio da arruela adicional faltante;
4. Confirmação detalhada por escrito do que será enviado;
5. Prazo de postagem e código de rastreamento.

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento e espero uma solução definitiva, pois o produto foi comprado novo e deveria ter chegado em perfeitas condições.