Produto veio incompleto + descaso no atendimento por Whatsapp
Respondida
Jacareí - SP
02/07/2026 às 18:32
ID: 252947545
No dia 30 de junho de 2026 realizei a compra dos seguintes produtos no site (https://loja.cockpitextremeracing.com.br) da Extreme Simracing:
SXT V2 Vermelho
Suporte Para Câmbio Inferior SXT V2
N do pedido: *****
Dia 02 de julho de 2026, por volta da 16h30 recebi duas caixas, a menor contava com o suporte para câmbio inferior, na maior o SXT V2.
No entanto, ao abrir faltava um componente do SXT, a parte onde o volante é parafusado.
Todas as peças recebidas estão enquadradas na imagem anexada.
As 17h41 do mesmo dia enviei a primeira mensagem no whatsapp, número *****, o qual veio indicado como contato no panfleto dentro da caixa do próprio produto.
Sequência de mensagens:
Eu (17h41): Boa tarde, comprei um suporte Extreme SXT V2.
Atendente (17h42): Eh?
Eu (17h42): Veio faltando uma parte, justamente a base onde é parafusado o volante
Atendente (17h42): Comprou pq quis
Atendente (17h43): Mensagem apagada (Não vou citar pois provas, mas não foi uma mensagem agradável)
Esse atendimento foi um descaso total, completo e absoluto.
Solicito envio imediato da peça faltante ou o reembolso imediato do valor integral do pedido.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 12:27
Olá!
Lamentamos o ocorrido e informamos que a Extreme passou por mudanças na operação e o telefone informado não pertence mais à nossa marca.
Infelizmente o folder do produto estava desatualizado e causou esta falha no atendimento.
Ao saber do caso, já entramos em contato diretamente pelo whatsApp informado para prestar o suporte necessário e nossa equipe está atuando para o envio das peças faltantes.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Extreme Simracing