Reclamação de Atraso na Entrega de Cockpit Completo - Pedido #*******

Em réplica
Novo Hamburgo - RS
16/06/2026 às 18:29
ID: 251579351
adquiri, em 02/06, um cockpit completo pelo pedido #*******.
No momento da aquisição, foi indicado que a entrega seria realizada até 09/06.
No dia da entrega, contatei a transportadora que me informou que não podia entregar, pois não havia recebido todos os itens que deveriam ser enviados. Na mesma ligação, me informaram que a entrega seria realizada em 12/06.
Pois bem. Nada da entrega até hoje. O status na pagina de pesquisa não foi alterado. Contatei a transportadora novamente hoje que reiterou a mesma informação: não recebeu todos os pacotes e que eu deveria aguardar, sem me informar nenhum prazo.
Estou EXTREMAMENTE insatisfeito com a condução da minha entrega. Não busco ser priorizado e tampouco receber algum benefício. SO QUERO RECEBER O MEU PEDIDO.
Ninguém assume a responsabilidade (mandei email para a extreme que foi respondido com uma frase padrão) e NINGUEM me apresenta QUANDO o meu pedido vai ser entregue na minha residencia.
Feitas estas considerações, quero uma solução rápida para um problema que não fui eu que causou. Além disso, quero que a empresa me indique a DATA DE ENTREGA do pacote.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:20
Boa tarde, Sr. Thales,
Espero que esteja bem, enviamos um e-mail ao Sr. com as informações que precisamos para seguir com o seu atendimento.
Ficamos no aguardo,
Atenciosamente
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 14:16
Não me foi enviado nenhum email.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 14:59
Boa tarde, Prezado,
Enviamos o e-mail novamente.
Atenciosamente