Reclamação de Atraso na Entrega de Cockpit Completo - Pedido #*******

Reclamação em réplica

Em réplica

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Novo Hamburgo - RS

16/06/2026 às 18:29

ID: 251579351

adquiri, em 02/06, um cockpit completo pelo pedido #*******.

No momento da aquisição, foi indicado que a entrega seria realizada até 09/06.

No dia da entrega, contatei a transportadora que me informou que não podia entregar, pois não havia recebido todos os itens que deveriam ser enviados. Na mesma ligação, me informaram que a entrega seria realizada em 12/06.


Pois bem. Nada da entrega até hoje. O status na pagina de pesquisa não foi alterado. Contatei a transportadora novamente hoje que reiterou a mesma informação: não recebeu todos os pacotes e que eu deveria aguardar, sem me informar nenhum prazo.

Estou EXTREMAMENTE insatisfeito com a condução da minha entrega. Não busco ser priorizado e tampouco receber algum benefício. SO QUERO RECEBER O MEU PEDIDO.

Ninguém assume a responsabilidade (mandei email para a extreme que foi respondido com uma frase padrão) e NINGUEM me apresenta QUANDO o meu pedido vai ser entregue na minha residencia.

Feitas estas considerações, quero uma solução rápida para um problema que não fui eu que causou. Além disso, quero que a empresa me indique a DATA DE ENTREGA do pacote.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 12:20

Boa tarde, Sr. Thales,

Espero que esteja bem, enviamos um e-mail ao Sr. com as informações que precisamos para seguir com o seu atendimento.

Ficamos no aguardo,

Atenciosamente

Réplica do consumidor

17/06/2026 às 14:16

Não me foi enviado nenhum email.

Réplica da empresa

17/06/2026 às 14:59

Boa tarde, Prezado,

Enviamos o e-mail novamente.

Atenciosamente