Suporte de teclado não montado por falta de manual de montagem e link inválido

Respondida
Belo Horizonte - MG
03/05/2026 às 13:43
ID: 247571489
Adquiri um suporte de teclado para o cockpit 4.0, acontece que igualmente para outros produtos a empresa não envia o manual de montagem, através de um papel a empresa indica fazer o download do manual no link de compra do produto porém este link do manual não existe no site do produto.
A empresa até tenta melhorar mas seguem fazer o trabalho incompleto, sem pensar no cliente.
Seria simples enviar o manual de montagem junto do produto, assim como todas as outras empresas do Brasil fazem seguindo o código de defesa do consumidor.
Da mesma forma seria simples enviar um e-mail com o manual de montagem ou ainda uma simples mensagem no WhatsApp com o link para o manual.
Enfim. empresa que não se preocupa com as leis e normas brasileiras além de não pensar no cliente.
Produto esta aqui, parado, sem montar, aguardando a boa vontade da mesma, isso porque hoje é domingo e ainda que respondam na segunda feira (o que com certeza não farão) só poderei montar no próximo final de semana (SE RESPONDEREM).
#vergonha. #DESRESPEITO [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 09:28
Bom dia, Sr. Vitor,
Pedimos desculpas pelo ocorrido, temos um canal de suporte online que pode auxiliar nas suas dúvidas e em todo processo de instalação do seu produto.
Por gentileza, entrar em contato com o suporte Extreme neste número (11) 93247 2192.
Qualquer questão estamos à disposição.
Atenciosamente